Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Anwendung „Get a Report“ (nachfolgend „Dienst“ oder „Software“) zwischen

(nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden.

1.2

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Eine Nutzung durch Verbraucher (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.

1.3

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2.1

Der Dienst ermöglicht es Kunden, automatisierte Reports zu organischen Social-Media-Aktivitäten ihrer Endkunden auf den Plattformen Facebook und Instagram zu erstellen. Die Funktionen umfassen unter anderem:

• Verbindung zu Facebook-Seiten und Instagram-Business-Accounts der Endkunden des Kunden
• Abruf und Aggregation von Reichweiten-, Engagement- und Follower-Metriken über die Meta Graph API
• Visualisierung der Daten in einer Web-Anwendung
• Export als PDF-Reports im Branding des Kunden („White Label“)
• Verwaltung von Team-Mitgliedern und Endkunden des Kunden

2.2

Der Funktionsumfang ist abhängig vom gebuchten Plan. Eine aktuelle Übersicht der Pläne ist auf der Website des Anbieters einsehbar.

2.3

Der Anbieter stellt den Dienst über das Internet zur Verfügung. Der Kunde benötigt für die Nutzung einen geeigneten Internetzugang sowie aktuelle Browser-Software. Die Übergabestelle für den Dienst ist der Router-Ausgang des Rechenzentrums des Anbieters.

2.4

Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln, einzelne Funktionen zu ergänzen, zu ändern oder einzustellen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Wesentliche Änderungen wird der Anbieter mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden ankündigen.

3.1

Der Vertrag kommt durch Registrierung des Kunden auf der Website des Anbieters und Bestätigung der Registrierung durch den Anbieter zustande.

3.2

Neue Kunden können den Dienst zunächst für einen Zeitraum von 14 Tagen kostenfrei testen („Testphase“). Während der Testphase ist der Funktionsumfang teilweise eingeschränkt. Nach Ablauf der Testphase wechselt das Konto in einen Lesezugriff-Modus, sofern kein bezahlter Plan gebucht wurde.

3.3

Während der Testphase ist eine ordentliche Kündigung jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich.

4.1

Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem vom Kunden gebuchten Plan und den jeweiligen Add-ons. Die Preise sind im Kundenbereich des Dienstes und auf der Website des Anbieters einsehbar. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2

Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich, je nach Vereinbarung).

4.3

Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter den Zugang zum Dienst nach vorheriger Mahnung einschränken oder sperren. Datenverlust durch Sperre fällt nicht in den Verantwortungsbereich des Anbieters.

4.4

Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung.

5.1

Der Kunde ist verpflichtet:

• bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen
• seine Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben
• den Dienst nicht zu missbrauchen, insbesondere nicht für rechtswidrige Zwecke einzusetzen
• die Berechtigungen an verbundenen Facebook- und Instagram-Konten ausschließlich im Rahmen dessen zu nutzen, wozu der jeweilige Endkunde des Kunden ihn ermächtigt hat
• die Nutzungsbedingungen und Plattformrichtlinien von Meta Platforms, insbesondere die Plattform-Nutzungsbedingungen für die Graph API, zu beachten

5.2

Der Kunde ist gegenüber den von ihm in der Software verarbeiteten Endkundendaten datenschutzrechtlich Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter. Die Einzelheiten regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der mit Vertragsabschluss ausgehändigt und integraler Vertragsbestandteil ist.

5.3

Der Kunde stellt sicher, dass die Verarbeitung der Daten seiner Endkunden durch den Dienst auf einer rechtmäßigen Grundlage erfolgt und alle erforderlichen datenschutzrechtlichen Informationspflichten gegenüber den Endkunden erfüllt sind.

6.1

Der Anbieter ist um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes bemüht. Eine Mindestverfügbarkeit wird im Rahmen dieser AGB nicht zugesichert. Eine verbindliche Service-Level-Vereinbarung kann gesondert vereinbart werden.

6.2

Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst für Wartungsarbeiten zeitweise nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung zu stellen. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit zumutbar, im Voraus angekündigt und in nachfrageschwache Zeiten gelegt.

6.3

Höhere Gewalt, Ausfälle bei Drittanbietern (insbesondere Meta Platforms, Hosting-Provider, E-Mail-Dienstleister) sowie sonstige vom Anbieter nicht zu vertretende Umstände entbinden den Anbieter für die Dauer der Störung von seinen Leistungspflichten.

7.1

Der Anbieter speichert die im Rahmen der Nutzung anfallenden Daten des Kunden auf Servern innerhalb der Europäischen Union.

7.2

Der Kunde kann seine Daten jederzeit aus dem Dienst exportieren. Die Funktion ist im Bereich „Konto“ der Software verfügbar.

7.3

Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden seine Daten für einen Zeitraum von 30 Tagen zum Export bereit. Danach werden die Daten automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten einer Löschung entgegenstehen.

8.1

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

8.2

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

8.3

Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ist auf einen Betrag in Höhe der vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Vergütung beschränkt.

8.4

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Ausfall oder Änderungen von Drittanbieter-APIs (insbesondere der Meta Graph API) entstehen oder für Schäden, die der Kunde durch unsachgemäße Nutzung des Dienstes selbst verursacht.

8.5

Eine darüber hinausgehende Haftung des Anbieters ist ausgeschlossen.

9.1

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums in Textform gekündigt werden. Bei monatlicher Abrechnung beträgt die Kündigungsfrist zwei Wochen zum Monatsende, bei jährlicher Abrechnung vier Wochen zum Jahresende des Abrechnungszeitraums.

9.2

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor bei:

• erheblichen Verstößen des Kunden gegen diese AGB
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung
• begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung

9.3

Kündigungen sind in Textform an hello@getareport.de zu richten.

10.1

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, sofern dies aufgrund von Änderungen der Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder zur Anpassung an geänderte Marktbedingungen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

10.2

Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge wird der Kunde in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

11.1

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2

Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

11.3

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

11.4

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Textformklausel.